Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• Laura Bruwier — Mémère
• Email : bonjour@memere.be
• Lieu : Belgique

Pour toute question relative à tes données personnelles, tu peux me contacter directement à l'adresse email ci-dessus.

Lors de tes interactions avec le Site, les données suivantes peuvent être collectées :

Lors d'une commande

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif sauf en cas de retrait sur place)
• Adresse du point relais Mondial Relay (si livraison choisie)
• Détails de la commande (produits, personnalisations, prix)
• Messages que tu nous transmets

Données de paiement

Mémère ne collecte ni ne stocke jamais tes données bancaires. Les paiements sont entièrement gérés par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité). Stripe collecte directement les informations de carte bancaire et les stocke selon ses propres règles de sécurité.

Données techniques (cookies)

Pour le bon fonctionnement du Site, certaines informations techniques peuvent être collectées : adresse IP, type de navigateur, pages visitées. Le panier utilise un stockage local (localStorage) pour mémoriser tes choix entre les visites.

Aucun cookie de pistage publicitaire ou de profilage n'est utilisé.

Tes données ne sont collectées et traitées que pour des finalités précises et légitimes :

• Traiter ta commande : fabrication, suivi, livraison ou retrait de ta pièce (base légale : exécution du contrat)
• Te contacter au sujet de ta commande (confirmation, expédition, mise à disposition) (base légale : exécution du contrat)
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, gestion des litiges) (base légale : obligation légale)
• Améliorer le Site à partir de données techniques anonymes (base légale : intérêt légitime)

Aucune utilisation marketing ou commercialede tes données n'est faite sans ton consentement explicite. Tu ne recevras jamais de mails publicitaires sans t'y être inscrite volontairement.

Tes données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans le cadre strict des services qu'ils fournissent :

• Stripe (paiements) — pour traiter les paiements en ligne. Stripe est conforme RGPD et certifié PCI-DSS. Politique de confidentialité Stripe
• Resend(emails transactionnels) — pour t'envoyer les emails de confirmation, de mise à jour de commande et de prise en charge.
• Cloudinary (hébergement images) — pour stocker les photos affichées sur le Site.
• Mondial Relay (si livraison choisie) — pour expédier ta commande au point relais que tu as choisi.
• Railway (hébergement) — qui héberge le Site et la base de données.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou transférée à des tiers à des fins commerciales.

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites :

• Données de commande : conservées 10 ans en raison des obligations comptables et fiscales belges
• Données de contact hors commande : supprimées sur simple demande
• Données techniques (logs) : 12 mois maximum

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données te concernant
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement(« droit à l'oubli ») : demander la suppression de tes données (sauf obligation légale de conservation)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format lisible par machine
• Droit de retirer ton consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contacte-moi à bonjour@memere.be avec une copie de ta pièce d'identité (pour vérifier ton identité, conformément au RGPD). Je m'engage à te répondre dans un délai d'un mois maximum.

Mémère met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données :

• Connexion sécurisée HTTPS sur tout le Site (certificat SSL Let's Encrypt)
• Données stockées sur des serveurs européens (Railway, infrastructure Europe)
• Aucune transmission de données bancaires (gérées exclusivement par Stripe)
• Accès à l'administration protégé par mot de passe fort
• Sauvegarde régulière de la base de données

Le Site utilise uniquement des cookies et technologies strictement nécessaires à son fonctionnement :

• Session admin(cookie httpOnly) : permet à Laura de rester connectée à l'espace administration
• Panier (localStorage) : mémorise tes articles dans le panier entre les visites

Aucun cookie publicitaire, analytique tiers ou de profilage n'est déposé. Pas de Google Analytics, pas de Facebook Pixel, pas de TikTok, pas de retargeting. Ta navigation est privée.

Si tu estimes que tes données ne sont pas traitées conformément à la réglementation en vigueur, tu peux déposer une réclamation auprès de l'autorité belge de protection des données :

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, les clientes seront informées par email.